由国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者协会以及中国消费者报社联合主办的“创新服务理念3·15高层研讨会”在京召开。研讨会上，与会人员就如何通过创新服务理念，以服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐的问题进行了探讨。创新服务理念，打造服务品牌在维护消费者权益、满足消费者多样化需求、打造企业品牌和培育品牌忠诚度，以及在应对国际金融危机、推动经济社会平稳较快发展、促进社会主义和谐社会建设过程中的重要作用等议题都在本次研讨会上相继展开。

      与会的企业代表还介绍了海尔集团“真诚到永远”品牌建设经验、中国移动通信公司在探索中建设3G服务品牌、中国光大银行倾力打造“阳光服务品牌”等案例。

　　与会代表一致认为，创新服务理念、打造服务品牌是转变经济增长的一个重要方式，它需要政府、企业、社会组织乃至消费者的共同努力，以更好地服务消费者，服务经济发展，服务和谐社会建设。